الإجابة المختصرة
قد تكون هناك رسوم للاستشارة أو الخدمة بحسب نطاق العمل، ويجب أن تكون واضحة للعميل قبل البدء وألا ترتبط بوعد مضمون بالتمويل أو حذف التعثر.
شرح السؤال
اسأل قبل أي دفع: ما الخدمة التي سأحصل عليها؟ هل هي دراسة حالة فقط أم متابعة إجراءات؟ وما المبلغ الإجمالي وما سياسة الإلغاء أو الاسترداد إن وجدت؟
لا تدفع مقابل وعد بموافقة تمويل مضمونة أو إزالة تعثر صحيح أو رفع إجراء حكومي بلا شروط. هذه النتائج تعتمد على جهات أخرى ولا يملك المكتب ضمانها.
في الموقع توجد استشارة تمويلية محددة السعر عند اختيارها، بينما قد تختلف خدمات أخرى بحسب نطاق الحالة ويتم توضيحها قبل البدء.
ما الذي يجب مراجعته؟
- اطلب وصفًا واضحًا للخدمة.
- اعرف السعر قبل البدء.
- احتفظ بإثبات الدفع.
- تجنب الرسوم المرتبطة بوعود مضمونة.